Política de Privacidade
Última actualização: Julho de 2026
1. Introdução
A Overwatch Lda ("Overwatch", "nós" ou "nossa") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais dos nossos clientes, visitantes do website e pessoas registadas pelos nossos sistemas de segurança. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando utiliza o nosso website, interage com os nossos serviços ou é monitorizado pelos nossos sistemas CCTV e de IA em nome dos nossos clientes.
2. Informações Que Recolhemos
A. Informações fornecidas directamente por si:
- Informações de contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados da empresa quando solicita uma avaliação de segurança ou entra em contacto connosco.
- Informações da conta: Credenciais utilizadas para aceder ao painel de cliente da Overwatch.
B. Informações recolhidas através dos nossos Serviços de Segurança:
- Transmissões de vídeo e áudio: Imagens CCTV em directo e gravadas por câmaras instaladas nas instalações dos clientes.
- Metadados de IA: Dados analíticos gerados pelos nossos sistemas de IA, incluindo detecção de objectos (viaturas e pessoas), alertas de intrusão e seguimento de movimentos.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:
- Prestar, gerir e monitorizar os serviços de segurança contratados pelos nossos clientes.
- Detectar, verificar e responder a ameaças de segurança, intrusões e acessos não autorizados através do nosso centro de controlo.
- Comunicar consigo sobre a sua conta, apoio técnico e alertas críticos de segurança.
- Treinar e melhorar os nossos algoritmos de detecção com IA (os dados de vídeo utilizados para este fim são agregados e anonimizados sempre que possível).
4. Responsável pelo Tratamento e Subcontratante
Relativamente às imagens de videovigilância e aos metadados de IA recolhidos nas instalações dos nossos clientes, o Cliente é o Responsável pelo Tratamento. A Overwatch actua estritamente como Subcontratante, tratando as imagens apenas segundo as instruções do cliente para garantir a segurança do seu local. Qualquer pessoa que pretenda exercer os seus direitos de privacidade relativos a imagens CCTV deve contactar directamente o proprietário do local em causa (o cliente).
5. Retenção e Segurança dos Dados
Aplicamos encriptação de acordo com as práticas do sector, firewalls e controlos de acesso rigorosos no nosso centro de controlo para proteger todos os dados contra acesso, alteração ou destruição não autorizados.
As imagens CCTV são conservadas apenas durante o período definido no contrato do cliente (normalmente entre 14 e 30 dias), excepto quando seja necessário mantê-las por mais tempo para uma investigação de segurança em curso ou por solicitação das autoridades. Após esse período, são eliminadas de forma segura.
6. Partilha de Informações
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:
- Autoridades competentes: Quando legalmente obrigados ou quando entregamos provas de um crime detectado nas instalações de um cliente.
- Prestadores de serviços: Fornecedores de infraestrutura de confiança, como serviços de alojamento na nuvem, vinculados por acordos rigorosos de confidencialidade.
7. Contacte-nos
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, contacte-nos através de:
info@overwatchmoz.com